Política de privacidad

1) Información al usuario (responsable del tratamiento)

FERSAN ENERGY, S.L. informa al USUARIO de que sus datos serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018).

2) ¿Para qué tratamos tus datos y por qué?

La finalidad concreta depende del formulario o canal por el que nos los facilites:

a) Formulario de Contacto

• Finalidad: Responder a consultas o peticiones; seguimiento comercial si nos lo solicitas.
• Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR) y, en su caso, consentimiento (art. 6.1.a GDPR).

b) Formulario Lead/Comparador

• Finalidad: Analizar tu caso (CUPS, consumo, precios) y, si aceptas la oferta, gestionar el alta/cambio de comercializador en tu nombre.
• Base jurídica: Ejecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b); cumplimiento legal contable/tributario (art. 6.1.c); consentimiento para comunicaciones comerciales (art. 6.1.a); interés legítimo para analítica básica y prevención de fraude (art. 6.1.f).

c) Formulario Testimonio

• Finalidad: Moderar y publicar opiniones/experiencias.
• Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a).

d) Formulario Currículum

• Finalidad: Incluirte en procesos de selección y valorar tu candidatura.
• Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a).

e) Estudios/estadística y mejora

• Finalidad: Analítica básica (agregada o seudonimizada) para mejorar procesos.
• Base jurídica: Interés legítimo (art. 6.1.f).

f) Comunicaciones comerciales

• Finalidad: Información sobre ahorro energético, tarifas y servicios de LUMUX.
• Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a) o relación contractual previa (art. 21 LSSI), siempre con opción de oposición.

3) ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Consultas (Contacto): hasta 12 meses desde el último contacto.
• Leads/estudios: durante la fase de estudio y, si no hay contrato, hasta 12 meses.
• Clientes/Contratación: datos contractuales y de facturación: 6 años (Código de Comercio) y/o 4 años (obligaciones tributarias).
• Testimonios: hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión.
• CV/Candidaturas: 12 meses desde recepción o actualización.

Transcurridos los plazos, se bloquearán o anonimizarán de forma segura.

4) ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos datos a terceros salvo que sea necesario para las finalidades indicadas o por obligación legal.

• Comercializadoras y distribuidoras de energía (cuando solicites la gestión de alta/cambio).
• Proveedores (alojamiento web, CRM/VoIP, mensajería, analítica, soporte TI) como encargados de tratamiento bajo contrato.
• Entidades financieras/pasarelas para cobros/pagos, si aplica.
• Administraciones y autoridades (AEAT u otras) por obligación legal.

Transferencias internacionales: si algún proveedor opera fuera del EEE, se aplicarán cláusulas contractuales tipo u otras garantías de adecuación. Puedes solicitar el listado actualizado en [correo@lumux.es].

5) ¿Cuáles son tus derechos?

• Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Cómo ejercerlos: escribe a [info@lumux.es] o por correo postal a FERSAN ENERGY, S.L. (LUMUX), [C/ comerciales nº28], indicando “Protección de Datos” y adjuntando documento acreditativo de identidad.

Autoridad de control: AEPD (www.aepd.es).

6) Carácter obligatorio o facultativo de la información

Los campos marcados con (*) son obligatorios para atender tu solicitud o prestar el servicio. Si no se facilitan, es posible que no podamos responder o tramitar tu petición. El USUARIO garantiza la veracidad y se compromete a comunicar cualquier cambio.

7) Medidas de seguridad

FERSAN ENERGY, S.L. (LUMUX) aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo (art. 32 GDPR) y el cumplimiento de los principios del art. 5 GDPR (licitud, lealtad, transparencia, minimización, exactitud, limitación del plazo y responsabilidad proactiva).

8) Información adicional y contacto

Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a [info@lumux.es] o por correo postal a FERSAN ENERGY, S.L. (LUMUX), [C/ comerciales nº28]. Si se nombra un DPO, también podrás contactarle en [email DPO].